Ya sea que tengamos un negocio online o un blog informativo, es importante generar confianza con nuestros visitantes – lectores – consumidores. Ellos buscan un producto serio, ya sea un producto a comprar o un artículo a leer.

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Pero construir confianza en internet no es sencillo, la existencia de los prejuicios para con lo que está en la red, junto al desconocimiento de quien escribe o vende son dos de los problemas a los que nos debemos enfrentar.

Hoy veremos algunos tips para construir un camino de confianza con nuestros lectores – consumidores, a fin de fortalecer nuestro sitio – marca.

1. Se real:  utiliza tu nombre real, una cuenta de correo real, en lo posible usa una foto tuya y todos aquellos elementos que le permitan al lector dar cuenta de quien está del otro lado y que realmente existe y no es un personaje creado por la empresa. El anonimato es interesante, pero en los negocios es difícil mantenerlo, en especial si se busca crear vínculos de confianza con los clientes.

2.  Ser atento a ellos: publicar medios de contacto con uno es esencial, ya sea su página de Facebook, Twitter o su número telefónico (mejor que mejor). Aunque claro, debemos responderles cuanto antes, ya que si buscan comunicarse con nosotros es por que habremos comenzado a generar lo que buscamos: confianza.

3.  Respetar la privacidad: hágales saber que hará un buen uso de los datos personales extraídos, respete su privacidad. Cada vez la privacidad gana mayor terreno en lo que a Internet se refiera, recuerde sino el caso de Facebook unos cuantos meses atrás.

4. Valoraciones y comentarios de otros usuarios: la crítica de otros usuarios o entendidos sirve en gran medida para generar confianza al lector. Al igual que al comprar un producto en una tienda uno busca referencias de dicho producto, las críticas y opiniones forman un papel fundamental en todo esto.

5. Busque relacionarse constantemente: invite a sus lectores a unirse a sus redes sociales, a seguirlo en eventos o a suscribirse a su contenido.